杏彩娱乐常见问题
1.登录过程中为什么会跳转到百度界面？
在登陆过程中，如果用户名和密码错误，以及使用了非平台域名均会导致跳转到百度界面。如果平台域名变动，请及时联系上级或者在线客服。
2.忘记密码了怎么办？
每个用户在平台有两个密码，一个是登录密码，一个是资金密码(提款密码)。
a) 如果登录密码忘记，可以在登录页点击 “忘记密码” 转到找回密码界面，在验证资金密码(提款密码)以后可以对登录密码进行修改。
b) 如果资金密码（提款密码）忘记，可以通过登录前台”账户管理-密保设定-密码找回”处通过密保问题回答找回资金密码。
提示：初始账号是没有设置资金密码的，强烈建议您在拿到新账号以后，进入到“账户管理->修改密码”，修改登录密码和设置资金密码，并且妥善保管好两个密码，同时请进入“账户管理-密保设定”及时填写您的密保问题。
注意：如果忘记密保问题请找上级协助处理。
3.平台充值提现支持哪些方式以及服务时间？
充值渠道：银行卡快充、支付宝、微信、银行卡转账、支付宝转账
提现渠道：民生银行、招商银行、广发银行、平安银行、华夏银行、兴业银行、广发银行、交通银行、中国银行、建设银行、工商银行、农业银行、中信银行、光大银行、中国邮政银行、上海浦东发展银行
充值&提现服务24小时为您开启。
4.为什么我的充值没有及时到账？
以下几点会导致充值不能及时到账，如果出现以下问题，请及时联系在线客服或者上级。
a)工行充值未正确填写附言
b)建行充值未使用选择绑定在平台的建行卡进行汇款。
c)农行汇款时未正确填写“附加用途”
d)充值时间在平台服务时间外。
5.为什么我无法进行游戏撤单？
如果要撤单，必须在停止投注之前进行撤单，如果投注时间已截止，那么将无法再进行撤单操作。如果投注时间未截止，请到“投注记录”->“购彩查询”，点击查询。在列表中的“投注时间”栏，找到您想要撤单的投注单，点击打开，再点击“撤单”。如果是撤消追号单，需要到“投注记录”->“追号查询”->“追号详情”里进行撤消追号处理。
6.第三方机构未开奖时，我的投注单会怎么处理？
如果是第三方机构不开奖，则会对不开奖的奖期进行撤单返款的处理。
7.什么是奖金限额？ 平台奖金限额多少？
1.平台奖金限额是指在投注过程中，同一个彩种的同一个玩法中，单期购买相同号码的所有注单的总奖金的限制额度。
2.平台各彩种奖金限额均为30万。
8.安装或更新客户端的时候出现错误怎么办？
如果出现"更新应用程序时出错。请尝试重新更新。如果问题仍然存在，请与应用程序作者联系"，请进入增加删除程序，先删除客户端，然后重新安装。
